Генеральний директор Укрпошти Ігор Смілянський пояснив, чому президент Володимир Зеленський відправив президенту Польщі Каролю Навроцькому Орден Білого Орла через Нову Пошту, а не через Укрпошту. Він назвав три причини цього рішення. По-перше, кольори Нової Пошти відповідають національним кольорам Польщі, що може бути важливим для нагороди. По-друге, юристи виявили, що закон забороняє пересилання державних нагород через державний поштовий оператор. І, по-третє, Укрпошта має проблеми з доставкою в Польщу через митницю, тому вони обходять країну, використовуючи інші шляхи. Укрпошта не може відправити ордени Кучми або Буданову, але зробить виняток, якщо це буде потрібно.
В Укрпошті пояснили повернення Зеленським “Орла” Новою поштою